UI/ UX

면접예상 UI, UX, 직감기술, 음성비서, Vutral assistants ▲ Usability ▲Design Thinking (공감)

• UI 고속도로 (빠르고 안전하게 목적지 도달) 사용자가 빠르고, 편리하게 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 시각적으로 디자인된 인터페이스 ▲ 폰트 ▲ 칼라 ▲ 레이아웃 종류 ▲ CLI ▲ GUI ▲ AUI ▲ NUI
• UX 총체적 경험 드라이브 코스 사용자가 특정 제품을 사용할 떄 직, 간접적으로 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험(Holistic) 인터뷰 통계자료 Data 분석
• UX 디자인
  사용자 경험과 목표를 이해하고, 그것을 충족시켜줄 수 있는 UI를 디자인 하는 활동

CX Customer Experience

• CX 고객경험 총체
• Degisn Thinking 귀추적 사고 (119관1) (1) 사람과 사물'에 대한 공감적 관찰(Empathic Observation) 통해 문제 재해석(Reframing Issues)하고, 시각적 아이디어 도출, 프로토타입 제작 통해 문제 솔루션 도출하는 통합적, 사용자 중심 문제 해결 방법론. 공문해프실 ① 공감 ② 문제정의 ③ 해결방안 찾기 ④ 프로토타이핑 ⑤ 실험
• 고객여정지도 Pain Point 해결을 통한 CX개선기법 인분도페 주간 119합숙 Customer Journey Map 고객과 브랜드의 상호작용이 나타내는 지점을 순차적 나열을 통해 문제를 파악하고 고객의 경험접점을 체계적으로 시각화 하여 Pain point 를 찾고 개선하는 CX개선기법

● 고객 성향, ● 의도, 추적, ● 고객경험

① 인터뷰 ② 분석 ③ 도식화 고객여정지도 작성시점 ④ Pain Point 도출

△스테이지, △타임라인, △터치포인트, △Pain point, △행동이벤트 Design Thinking 관계 고객이해 공감 토대제공

사용자 인터페이스

• HCI Human Computer Interface
111응2 사용자모형, 페르소나
• NLP*** 형구의담 담문어문형 컴퓨터과학, 인공지능과 언어학이 결합되어 기계가 자연어로 인간과 상호 작용하기 위한 자연어 처리 기술 STT TTS 음성인식 언어이해 언어관리 언어생성 음성합성
• 직감기술 디바이스 상호작용기술 113관3 직감기술정의, 직감기술종류 음성/ 터치/ 증강현실 등 사용자가 자신의 감각을 통해 디바이스와 상호 작용할 수 있도록 지원하는 기술 ▲ 음성 ▲ 터치 ▲ AR ▲ VR ▲ 앰비언트 컴퓨팅
• 음성비서 Virtual assistant 머신러닝, 음성인식, 문장분석, 상황인지 등 인공지능 기술과 첨단기술의 결합으로 사용자의 언어를 이해하고 사용자가 원하는 지시사항을 수행하는 기능을 자동으로 제공하는 AI 비서 서비스
• Zero UI 114응1 사용자의 생활 환경 안에서 자연스럽게 사용자의 요구사항을 인지하여 필요한 서비스를 제공함으로써 현재 스크린 기반의 사용자 인터페이스를 최소화하려는 기술
• 오감센서 Multi Modal 인간의 오감을 컴퓨터와 접목시키기 위한 상황인식, 상호작용 I/F 시청총미후 시각/ 청각/ 촉각/ 후각/ 미각 저전력, 방수, 방진, 무선

사용성 Userability